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3月25日上午，首開(kāi)集團(tuán)董事、總經(jīng)理李巖、副總經(jīng)理高新勇對(duì)房修一建筑公司“接訴即辦”工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了公司“接訴即辦”工作基本情況、2020年及2021年1至3月“接訴即辦”情況與改進(jìn)措施、非經(jīng)物業(yè)管理等方面的情況匯報(bào)。會(huì)議對(duì)進(jìn)一步梳理公司遺留問(wèn)題，明確職責(zé)范圍，推進(jìn)工單有效分配、處理提出了建議；提出要強(qiáng)化與百姓及產(chǎn)權(quán)部門的溝通力度，著力解決普遍性問(wèn)題，總結(jié)處理方法；并就公司如何做好人員統(tǒng)籌、提升服務(wù)水平、落實(shí)工單審核、推進(jìn)“接訴即辦”提質(zhì)提效等工作存在的問(wèn)題及難點(diǎn)，以及目前集團(tuán)老舊小區(qū)改造及大中修工作安排方面進(jìn)行了深入的交流探討。

高新勇指出公司要繼續(xù)保持干勁，保持工作成績(jī)提升的良好態(tài)勢(shì)，以更嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度落實(shí)好“接訴即辦”工作任務(wù)；同時(shí)要不斷加強(qiáng)“接訴即辦”工作貫徹力度，提升一線員工對(duì)“接訴即辦”工作的認(rèn)識(shí)，形成上下齊心合力推進(jìn)的良好局面。

李巖對(duì)公司“接訴即辦”工作取得的成績(jī)給予高度認(rèn)可，同時(shí)表示“接訴即辦”工作的根本是要解決老百姓的實(shí)際問(wèn)題，基層要提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，注意方式方法，在解決問(wèn)題的同時(shí)穩(wěn)步提升“三率”水平。他提出了四點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，多措并舉，堅(jiān)定不移提升管理水平，合力推動(dòng)停車管理等難點(diǎn)問(wèn)題解決；二是要將“接訴即辦”工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有效結(jié)合，提升經(jīng)營(yíng)工作的預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)落實(shí)“未訴先辦”要求；三是要強(qiáng)化對(duì)非經(jīng)物業(yè)遺留問(wèn)題的梳理，尤其與居民息息相關(guān)的水、電問(wèn)題，要做好預(yù)案準(zhǔn)備；四是對(duì)于共性問(wèn)題公司要高度重視，積極做好對(duì)外對(duì)內(nèi)溝通工作，落實(shí)基礎(chǔ)工作，切實(shí)發(fā)揮好窗口單位職能。

最后，公司副總經(jīng)理李晶魁做了表態(tài)發(fā)言，他表示房修一公司將按照集團(tuán)要求，積極配合推進(jìn)下一步“接訴即辦”工作的開(kāi)展，公司各級(jí)單位統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，強(qiáng)化投訴源頭疏導(dǎo)工作，廣泛傾聽(tīng)百姓呼聲，積極回應(yīng)百姓訴求，落實(shí)好建筑板塊與非經(jīng)物業(yè)板塊“接訴即辦”工作要求，不斷提升“接訴即辦”工作質(zhì)效。

首開(kāi)集團(tuán)綜合辦公室主任丁勝、副主任韓志偉、房修一公司副總經(jīng)理、總工程師劉宇及公司機(jī)關(guān)與所屬相關(guān)單位“接訴即辦”工作人員參加調(diào)研。